환불한도는 일 500만원, 월 1,000만원 한도까지 환불이 가능합니다.

1회 최대신청 금액은 500만원입니다.

카카오뱅크에서 발급된 ‘7777’로 시작하는 미니계좌는 실명인증이 안된 계좌로 환불이 불가능합니다.

캐시 충전시에 문화상품권 PIN번호가 이미 노출되어 취소는 불가능합니다.

충전 페이지 유의사항에도 표시한 바와 같이 한번 충전된 상품권은

취소가 불가하오니 신중히 충전하여 주시기 바랍니다.

24시간 휴일 없이 1년 365일 아무때나 환불이 가능합니다.  

그러나 은행마다 차이는 있으나 모든 은행은 자정을 기준으로 ±30분 사이에

시스템 점검이 있어 기프트플레이는 당일 23시 30분부터 익일 00시 30분까지

환불신청 접수가 불가능 합니다.

마이페이지 → 환불신청내역 → 상세보기를 클릭하시면 화면 하단에 진행상태를 확인하실 수 있습니다.

환불 신청 화면에서 계좌번호 옆 변경 버튼으로 수정이 가능하며, 본인명의 계좌로만 월 1회 변경할 수 있습니다.

마이페이지 환불내역에서 취소신청 버튼을 클릭하시면 됩니다.
단, 환불취소는 환불신청한 시간으로부터 30분내까지만 가능합니다.

환불신청을 하시면 최대 1시간내 회원님이 등록한 본인계좌로 입금됩니다.

통상적으로 5~10분내 환불이 이루어 지고 있습니다.

회원가입시 본인인증한 휴대폰 번호로만 수신이 가능합니다.

마이페이지내 모바일 쿠폰 구매내역에서 재발송 버튼을 누르면 다시 받을 수 있습니다.