기프트플레이 고객센터를 통해 궁금증을 해결하세요
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기프트캐시 환불한도가 궁금해요
환불한도는 일 500만원, 월 1,000만원 한도까지 환불이 가능합니다.
1회 최대신청 금액은 500만원입니다.
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카카오미니 계좌로 환불이 가능한가요?
카카오뱅크에서 발급된 ‘7777’로 시작하는 미니계좌는 실명인증이 안된 계좌로 환불이 불가능합니다.
캐시 충전
충전을 취소하고 싶은데 가능한가요?
캐시 충전시에 문화상품권 PIN번호가 이미 노출되어 취소는 불가능합니다.
충전 페이지 유의사항에도 표시한 바와 같이 한번 충전된 상품권은
취소가 불가하오니 신중히 충전하여 주시기 바랍니다.
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환불은 24시간 아무때나 신청하면 되나요?
24시간 휴일 없이 1년 365일 아무때나 환불이 가능합니다.
그러나 은행마다 차이는 있으나 모든 은행은 자정을 기준으로 ±30분 사이에
시스템 점검이 있어 기프트플레이는 당일 22시 30분부터 익일 00시 30분까지
환불신청 접수가 불가능 합니다.
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환불신청 진행상태를 알고 싶어요
마이페이지 → 환불신청내역 → 상세보기를 클릭하시면 화면 하단에 진행상태를 확인하실 수 있습니다.
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다른계좌로 환불 금액을 받고 싶어요.
환불 신청 화면에서 계좌번호 옆 변경 버튼으로 수정이 가능하며, 본인명의 계좌로만 월 1회 변경할 수 있습니다.
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환불을 취소하고 싶어요.
마이페이지 환불내역에서 취소신청 버튼을 클릭하시면 됩니다.
단, 환불취소는 환불을 신청한 후 입금되기 전까지 가능하며,
은행 처리시간에 따라 5~10분내 입금되고 있습니다.
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환불이 언제 되나요?
환불신청을 하시면 최대 10분내 회원님이 등록한 본인계좌로 입금됩니다.
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기프트코드를 다른 휴대폰 번호로 받을 수 있나요?
회원가입시 본인인증한 휴대폰 번호로만 수신이 가능합니다.
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구매한 기프트 코드가 수신이 안돼요
마이페이지내 모바일 쿠폰 구매내역에서 재발송 버튼을 누르면 다시 받을 수 있습니다.
캐시 잠금 해제
캐시를 사용하시려면,
본인인증 후 잠금해제가 필요합니다.
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