기프트플레이 고객센터를 통해 궁금증을 해결하세요
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캐시사용시 수수료가 어떻게 되나요?
구글기프트코드 구매시 액면가의 3%를 추가 부담합니다.
환불의 경우는 환불신청금액의 8%를 공제하고 지급합니다.
예) 기프트캐시 10,000원 환불 신청의 경우 : 신청금액 10,000원 - 800원(수수료 8%) = 9,200원 환불
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환불계좌로 토스뱅크 사용가능한가요?
토스뱅크의 경우 펌뱅킹사와 계약이 안되어 사용이 불가능합니다.
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아이폰에서 로그인이 안되요
애플의 사파리앱을 통한 로그인의 경우 해외IP로 인식하여 로그인 제한이 걸립니다.
가급적 국내앱(네이버, 다음 등)을 이용하시면 정상적으로 이용이 가능합니다.
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기프트캐시 환불한도가 궁금해요
환불한도는 일 500만원, 월 1,000만원 한도까지 환불이 가능합니다.
1회 최대신청 금액은 500만원입니다.
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카카오미니 계좌로 환불이 가능한가요?
카카오뱅크에서 발급된 ‘7777’로 시작하는 미니계좌는 실명인증이 안된 계좌로 환불이 불가능합니다.
캐시 충전
충전을 취소하고 싶은데 가능한가요?
캐시 충전시에 문화상품권 PIN번호가 이미 노출되어 취소는 불가능합니다.
충전 페이지 유의사항에도 표시한 바와 같이 한번 충전된 상품권은
취소가 불가하오니 신중히 충전하여 주시기 바랍니다.
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환불은 24시간 아무때나 신청하면 되나요?
24시간 휴일 없이 1년 365일 아무때나 환불이 가능합니다.
그러나 은행마다 차이는 있으나 모든 은행은 자정을 기준으로 ±30분 사이에
시스템 점검이 있어 기프트플레이는 당일 22시 30분부터 익일 00시 30분까지
환불신청 접수가 불가능 합니다.
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환불신청 진행상태를 알고 싶어요
마이페이지 → 환불신청내역 → 상세보기를 클릭하시면 화면 하단에 진행상태를 확인하실 수 있습니다.
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다른계좌로 환불 금액을 받고 싶어요.
환불 신청 화면에서 계좌번호 옆 변경 버튼으로 수정이 가능하며, 본인명의 계좌로만 월 1회 변경할 수 있습니다.
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환불을 취소하고 싶어요.
마이페이지 환불내역에서 취소신청 버튼을 클릭하시면 됩니다.
단, 환불취소는 환불을 신청한 후 입금되기 전까지 가능하며,
은행 처리시간에 따라 5~10분내 입금되고 있습니다.
캐시 잠금 해제
캐시를 사용하시려면,
본인인증 후 잠금해제가 필요합니다.
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